Apa yang Bisa Diajarkan oleh 10.000 Warga Indonesia kepada Kita Mengenai Infrastruktur Publik Digital?

Bayangkan seorang warga yang tinggal di sebuah kecamatan pedesaan di Jawa Timur. Untuk mengajukan pinjaman usaha kecil, memperbarui data asuransi kesehatan keluarga, atau mendaftarkan anaknya ke sekolah, ia harus menjalani ritual birokrasi yang sudah tak asing lagi: mengumpulkan salinan fisik…

